Tervezés

A DIY már nem a profik üzlete

Pin
Send
Share
Send
Send


Brico

Thinkstock

A mindennaposabb ismeretekkel rendelkező do-it-yourselfers ma tudja, hogyan kell összeszerelni egy partíciót, javítani egy elektromos áramkört vagy a kazánjukat ... Készen állnak a pénz megtakarítására. De milyen messzire mennek?

"Az elmúlt három-négy évben az ügyfelek gyakran elmondták nekünk, hogy gondoskodnak a befejezésekről, a festékről vagy a parkettáról, az ingatlanvásárlás költsége felrobbant, nincs sok költségvetés a munkák számára ..." elmagyarázza Rafael de Matosot a párizsi régióban található Proj & Aménagements felújító cég vezetőjénél. A franciák 81% -a gazdasági okokból végez saját felújítási munkát. "A lakások javítása és az egyre szűkebb költségvetés közötti vágyakozás között az emberek kénytelenek voltak kényszeríteni és kényszeríteni a munkát" - mondja Rémy Dassant, a DIY gyártók nemzeti szövetségének tanácsadója.

Eredménye, tíz év múlva szinte legyőzhetetlenek lettek a házban. A szigetelés, a fűtés, a vízvezeték ... nem egy tartomány menekül az információért. A speciális könyvek értékesítik, mint a hotcakes és a DIY osztályok egyre népszerűbbek.

Az a félelem, hogy csalásnak van kitéve, triggerként szolgál

Elise, egy kis párizsi lakás tulajdonosa, az első építési helyszínen, elromlott, úgy döntött, hogy nem veszi át. Számos DIY kurzusba lépett be, hogy "problémáikért magukra tudjanak bánni, és a kézműveseknél kevésbé hülye érezni". Emlékszik: "A munkám hat hónapig tartott, amikor azt mondták, hogy nem fog több mint öt hét, hat hónap, csak azért, hogy megtörj egy partíciót és megváltoztassuk a konyhát! nem volt része a szókincsemnek, igazi kék, hiteles és passzív voltam a profik előtt. " A rossz tapasztalat vagy a scammed-szerzés félelme gyakran az osztályok befogadására szolgál.

"Általánosságban elmondható, hogy gyakornokok többet szeretnének megtudni arról, hogyan működik az élőhelyük, mintha először az autó motorja fölé hajolnának, tudni szeretnék a BABA-t, hogy képes legyen sürgős problémák megoldása maguknak ”, megjegyzi Marie Davideau, a Lilibricole DIY tanfolyam készítője. Két évig nem kevesebb, mint 10 000 gyakornokot látott Párizsban és Lyonban. "Maroufler", "dégang les angles" ... A nők, fiatal párok és ezermesterek vasárnap megszerzik a szókincset és a technikai alapokat. 2010-ben az önálló szektor 5,4% -kal nőtt (fal-, padló- és csempe padlóburkolatok értékesítése), és 2011 szeptemberében a franciaok egyharmada vásárolt eszközöket az elmúlt tizenkét hónap során.

Műhelymunka a kardfűrész és az ütőcsavarok tesztelésére

Ezeknek az új ügyfeleknek a vonzására a DIY márkák jöttek ki a nagy játékból, a tapasztalatok kiszámítása és a vásárlás ösztönzése: ezek az új szlogenek. Tények, szórólapok, bemutató pódiumok, minden jó, hogy demokratizáljunk egy olyan tevékenységet, amelyet korábban „a látom, megértem, véve” a profik számára fenntartották, azt állítja Guy Colleau, a Castorama vezérigazgatója. A megkérdezettek 67% -a azt mondja, nem gyakrabban próbálkoznak az inkompetencia érzése és a rossz viselkedés félelme miatt, és 87% -a támogatja a tanácsadást. Ennek eredményeképpen a segítségnyújtási és tanácsadási szolgáltatások növekszik. A Leroy Merlin szakemberek által vezetett tanfolyamokat (5 euróból) és idén először "The Handyman's Workshop" -ból, egy ingyenes eszközből álló, 100 eszköz tesztelésére: kardfűrész, ütőcsavarkulcs, betontörő és még teleszkópos csiszoló. "Ügyfeleink egyszerű és hatékony eszközöket keresnek, de szeretnék megtanulni, hogyan használják őket megfelelően.

A workshopok során mindenki tesztelheti a szerszámokat egy tanácsadó által vezetett kérdésekkel, kérdéseket tehet fel és kölcsönhatásba léphet más felhasználókkal ”- magyarázza Alexis Motte, a Leroy Merlin termékmenedzsere. füzetet és DVD-t, hogy megtanulják, hogyan kell csempéket vagy teraszt készíteni, és a Villabé (Essonne) új üzletébe telepítette a „Let you go” állványt, ahol mindenki kipróbálhatja a simítóval vagy ecsettel.

A nagy kiskereskedők is nagyban támaszkodnak az internetre. Nincs többé "vállalati" szellemben, dicsérve a cég érdemeit, hanem új, interaktív változatokban, a keresőmotor és a videó tanácsokkal "lépésről lépésre" (szintén letölthető a YouTube-on). "Még ha az ügyfél nem akarja saját projektjét végrehajtani, fegyveresnek és magabiztosnak akar érezni magát, a bonyolultság szorongást keltő lehet, ezért a megkezdés előtt maximális információt keresünk: a boltba való belépés előtt, az ügyfelek 60% -a látogasson el a webhelyünkre, hogy eldöntse, hogy megvásárolják-e őket. A Web teljesen átalakította az ügyfélkapcsolatot ”- magyarázza Firenze Chaffiotte a Lapeyre-nél.

Az eladások tetején lévő csíptető és vezeték nélküli eszközök

Ezzel párhuzamosan a gyártók megkérdőjelezték termékeiket és marketing-megközelítésüket az új közönség vonzására. "A bevonatok, ragasztók vagy szerszámok márkái nem túl jól ismertek, nem tudják kiaknázni a nevüket vagy a spontán felismerés reményét. új termékek, amelyek könnyebben használhatók ”- magyarázza Christelle Fabre, a Toupret csoport marketingvezetője, gipsz szakember.

Mivel a DIYers mindent szeret, ami időt takaríthat meg, és kevésbé stresszt okozhat munkát: a francia emberek 73% -a gyakorlati megoldásokat szeretne, és azonnal elérhető ajánlatot kínál. "Bevásárlólisták" készen állnak a használatra (mint a Toupret honlapján), interaktív színskála (mint a Dulux Valentin honlapján) ... és az intelligens termékek, mint például a csíptető lapok, "kifejezett szárítás" bevonatok, összekapcsoló válaszfalak vagy vezeték nélküli eszközök.

A házimunkától az élvezetig

Kíváncsi és tapasztaltabb muddlerek a DIYers érzik a szárnyaikat. És ha kezdetben sok meggyőződés nélkül megtanulják a DIY örömeit, akkor bejutnak a játékba, és a "csináld magad" elégedettsége nyer. "Rájönnek, hogy jobban hozzáférhető, mint ez nem úgy tűnik, és hogy a "házimunkát" szabadidővé válhat "- mondja Marie Davideau. Még egy csereprogram, amely lehetővé teszi a társadalmi és családi kapcsolatok létrehozását. A francia emberek 76% -a úgy gondolja, hogy a DIY elősegíti a párbeszédet a páron belül.

A fórumok és a közösségi oldalak soha nem voltak ilyen aktívak. "Évszázad óta teszteltünk közel 14 000 tagot, és havonta több mint 100 000 látogatót kapunk" - jegyzi meg Dorothée Lefebvre, a Kozikaza.com társelnöke, aki javasolja a történet megőrzését. megosztani tapasztalatait a hálózat többi tagjával. Az oldal kiemelése? 3D tervkészítő szoftver. "Ez az eszköz nagyon jól használható, mert lehetővé teszi, hogy ellenkezõ javaslatokat tegyen az építészének, vagy konkrétan megfogalmazza a kérését a felügyelõjének" - mondta Dorothée Lefebvre.

Új párbeszéd a kézművesekkel

Több, mint a csiszolás vagy festés, az új DIYers most meg akarja változtatni az ablakokat, elszigetelni a tetőtérüket, vagy magukat lenyelni. Figyelmeztetve és szenvedélyesen, a „DIY” fogalmába visszaállítják a nemesség címét: a kifejezés pejoratív jellege eltűnik, amikor az amatőr hagyja a profi know-how-nak. Mégis, ezek a szuper-DIY-k ismerik a korlátaikat, és tudatában vannak annak, hogy nem tudnak mindent megtenni. A technikák és normák folyamatos fejlődése korlátozza lendületüket. Biztosítási kérdések is (kihez fordulhat, ha rosszul megy?).

De ha egyetértenek abban, hogy szakembert keresnek, akkor már nem áll semmilyen körülmények között. Annak érdekében, hogy elkerüljék a becsapódást, vagy egyszerűen csak próbálják megtartani a költségeket, az egyenlő arányokat akarják. ”Ügyfeleink azt mondják, hogy kézműves munkájukkal együtt dolgoznak, és együtt dolgoznak. a kártya: megkérdezik, mit tehetnek maguknak, és a többiet hagyják a szakembernek. A fogyasztó ebben az esetben már nem passzív vagy függő, ”mondja Firenze Chaffiotte. Rafael de Matos vállalkozó azt mondja, hogy a kezdetektől fogva olyan ügyfelekkel szeretne dolgozni, akik bizalommal bíznak, hogy megkönnyítsék a párbeszédet. Végül ez biztosan az, amit az új kézimunka szilárdabbá tett: a nyugodt kommunikációs mód a profikkal.

Ajánlások a DIYers-től

"Beszéltem a mesteremmel" Oriane, 32, Párizs
Új lakást kellett felújítanunk. De a költségvetésünk szűk volt, így nem volt kérdés a bokor körül. Rögtön bejelentettük kézművesünknek, hogy saját helyszíni eredményeivel foglalkoznia kell, ha azt szeretné, hogy az oldal. Intelligensen játszotta a játékot: az idézeten ellenőrizte, mit tudunk magunkról gondoskodni, és mi volt a legjobban bízni neki, miután korlátozott készségünk volt a DIY-ben. Mesterünk gondoskodott a műszaki részről (különösen az összes vízvezetékről és villamos energiáról). Ami minket illeti, a hiúságot helyeztük el, a fürdőszobai padlólapokat festettük, ahelyett, hogy cserélnénk őket, és a konyhai oldalon vakolatot és befejezéseket készített. Végül a becslés összegét kettővel osztottuk.

"Létrehoztunk egy klubot", Thomas, 36, Nancy Az éppen megvásárolt házat teljesen felújították. Előnyöket használtunk a héj számára, de úgy döntöttünk, hogy magunkat a többi. A faluban szolidaritást szerveztek: szomszédaink spontán segítettek nekünk. A projekt végén kapcsolatok jöttek létre. Jó volt a hangulat, és a sok móka igényei ... így létrehoztunk egy klubot. Azóta szombatonként néhány órára találkozunk informálisan, hogy segítsünk egymásnak. Építsen partíciót egy csapatban, még mindig könnyebb. És még barátságosabb is!

Tudni.

Öt termék a szuper-DIYER számára
1. "Magic'Liss", simító bevonat, amely a görgőre vonatkozik, és amennyire csak lehetséges, elkerülhető a csiszolás. Toupret.
2. A vágólapok néhány kattintással teremthetnek (több ragasztót vagy ízületet). Blooma Castoramának.
3. Műanyag szerkezetből és reteszelő lapokból álló nomád partíció, amelyeket munkánál összeszerelünk. Serastone.
4. "GripActiv" festék: nincs több alátét! V33.
5. Vezeték nélküli 14,4 V-os ütőfúró, gyors töltésű lítium akkumulátorral: könnyű, kompakt és kényelmes. Black & Decker.

Ismeri a Raval-Kit-et? A homlokzati tisztítószerek az év eleje óta drasztikusan emelkedtek (+ 30%). A cég ezért egyéni szakképzést nyújt az adott területen: szakmai tanácsadás, állványok bérlése és telepítése, valamint a szükséges berendezések szállítása. Mindent úgy terveztek, hogy a tapasztalat jól megy. www.monsieurcube.com

Pin
Send
Share
Send
Send